ΑΥΤΟΓΝΩΣΙΑ

 “Αυτό που για την επιχείρηση είναι ΣΚΟΠΟΣ, για τους ανθρώπους είναι ΜΕΣΟ βελτίωσης της ποιότητας της ζωής τους.”

▪ Οι επιχειρήσεις / προϊόντα που αποκτούν συνείδηση αυτού του κοινωνικού τους ρόλου, έχουν διανύσει το μισό της διαδρομής τους προς την επιτυχία.

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ

“Τίποτα δε λειτουργεί σε συνθήκες εργαστηρίου. Όλα υπόκεινται στους νόμους της κρίσης και σύγκρισης, του ανταγωνισμού.”

▪ H ύπαρξη του ανταγωνισμού επιβάλλει την ανάγκη της “διαφοροποίησης”.

ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ

“Τρία επίπεδα ορίζουν τη διαδικασία επικοινωνίας. Η πρόκληση ενδιαφέροντος, η γνωριμία, η σχέση εμπιστοσύνης.”

▪ Κατανόηση του μηχανισμού επικοινωνίας σημαίνει:
– να φύγουμε από τον εγωκεντρισμό “τι θέλω να επικοινωνήσω”
– να αποφύγουμε το λαϊκισμό ”τι θέλει να ακούσει”
– να έρθουμε στη θέση του άλλου, κατανοώντας τις ιεραρχήσεις του, τον τρόπο του, βρίσκοντας τα σημεία επαφής.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

 “Θέλουμε να τα πούμε όλα, είναι απολύτως φυσικό. Όμως στην επικοινωνία ΟΛΑ σημαίνει ΤΙΠΟΤΑ.”

▪ Η επιλογή του πολιορκητικού κριού, του σημείου – κλειδί, θα συγκεντρώσει τις δυνάμεις και θα ανοίξει τη δίοδο επικοινωνίας. Τότε μπορούμε να τα πούμε όλα.